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安捷伦:在华30年成功之“秘笈” 2014-02-06 06:26:00             
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  对于安捷伦而言,2011年是不同寻常的一年。2011年是安捷伦(前身惠普)在华设立机构并发展中国业务的第30个年头;同样是2011年,安捷伦三大业务在中国的销售金额超过了10亿美元;也正是在2011年,安捷伦增长重要驱动力的化学分析及生命科学业务大中华区“易帅”。

  安捷伦中国30年里都取得了哪些辉煌成绩?安捷伦及安捷伦中国成功的原因是什么?安捷伦中国“易帅”是否会对安捷伦中国业务产生影响?新“掌舵人”又有何新举措?

  带着诸多疑问,在BCEIA 2011召开期间采访了安捷伦科技高级副总裁兼化学分析集团总裁Mike McMullen先生,以及刚刚正式接任安捷伦化学分析及生命科学大中华区总经理一职的安捷伦科技全球副总裁兼安捷伦科技大中华区总裁霍丰先生。安捷伦科技生命科学与化学分析大中国区化学分析市场经理何峻先生陪同采访。

  中国:安捷伦另一个“家”

  从1981年在华成立合资公司,安捷伦在中国已经发展了30年,如今中国已经成为安捷伦全球第二大市场,中国也是安捷伦另一个“家”。

  Mike McMullen先生在回顾安捷伦参加十四届BCEIA历程时说到,“1983年参加第一届BCEIA时,安捷伦(当时的惠普)还仅是一家液相、气相产品供应商;而在参加第十四届BCEIA时,安捷伦不仅拥有色谱、质谱等产品,并且通过收购,拥有了光谱、核磁、真空产品及生命科学工具等,产品线分布已然非常宽广及全面。安捷伦与中国共同发展,而中国市场也给了安捷伦很好的回报。”

  谈及安捷伦中国的里程碑事件,有六年亚洲工作经验的Mike McMullen先生说到,“首先,最大的里程碑事件是1999年安捷伦在中国建立组织结构,负责销售、售前及售后技术支持,而此前则是通过代理商销售。其次,在2002-2003年期间,安捷伦将所有的产品进行汉化,使得安捷伦产品在中国市场上的竞争力增强。第三,2004年起,安捷伦位于上海的研发中心成为全球研发中心,面对全球服务。此外,安捷伦中国卓越客户中心、应用中心的成立对于安捷伦中国而言也是很重要的标志性事件。”

  作为这个“家”曾经的“家长”之一原安捷伦化学分析及生命科学大中华区总经理牟一萍女士因身体原因而离职,中国“掌舵人”的更换是否对安捷伦中国业务产生影响?

  对此,Mike McMullen先生表示,“牟一萍女士的离职对于安捷伦中国团队来说是一个考验,但是目前没有看到影响,中国业务一直在保持高增长。据安捷伦2011财年第三季度财报显示,中国业务的增长超过40%。而继任者霍丰先生在安捷伦中国工作了26年,我深信其能够带领团队继续保持安捷伦在中国发展的迅猛势头。”

  作为继任者霍丰先生认为,“安捷伦化学分析和生命科学业务大中华区的成功,如果从消极角度来看,会给我带来很大压力;而从积极的角度看,我从牟一萍女士的手中接过了一个五百人的优秀团队,在此基础上,我更容易带领团队更上一层楼。”

  “具体到举措,我想一方面我要延续安捷伦中国团队过去的成功经验,并把此传承下去。另一方面,则是在保持安捷伦色谱、质谱产品市场领先地位的同时,着重在光谱产品方面下功夫,力争由市场第二变成第一,并拉开与第二之间的距离。此外,占安捷伦收入超过10亿美元的消耗品、样品前处理和服务业务在中国还有很大的增长空间,我希望带领团队增加此方面的市场份额。”霍丰先生说到。

  文化:安捷伦成功之“秘笈”

  据国外的调查报告,安捷伦已经成为销售额全球排名第一的仪器公司。此外,最令人佩服的是,安捷伦可以在短时间内实现产品市场占有率零到第一的飞跃,如GC-MS、ICP-MS。安捷伦及安捷伦中国究竟有何“秘笈”?

  Mike McMullen先生表示,“安捷伦真正的‘秘笈’就是安捷伦的文化。安捷伦深知所有的工作都是人做的,所以团队很重要。安捷伦创造一种文化,使得全世界不同国家、不同文化的人在安捷伦这个家庭中都能充满激情地工作,并且这种文化也吸引了大批优秀人才留在安捷伦,如我和霍丰先生都在安捷伦工作了26年。”

  “以整合瓦里安为例,安捷伦首先做的就是‘赢得新员工的心’。从战略上讲,新产品、新市场的获得很容易,但真正难的是赢得人心。因此整合中,我们花了很长时间在帮助新员工适应安捷伦的工作流程和工作方式,让他们感受安捷伦文化,并真正融入安捷伦大家庭中。而员工感觉也会很容易影响到我们的客户,据一份安捷伦内部调查,整合之后原瓦里安客户的满意度显著提高。这正是安捷伦文化精髓之处。”

  投资:使安捷伦更强大

  对于安捷伦的成功,Mike McMullen先生认为,“持续不断地投资也让安捷伦愈发地强大,销售增长率一直在超越竞争对手。”上世纪八十、九十年代,安捷伦就在中国进行了很多投资,今天看来这样的投资并不激进,但当时来说风险很大。不过也正是这些投资造就了今天强大的安捷伦中国。

  安捷伦的投资策略有自己独特之处,Mike McMullen先生表示,“我认为在经济低谷时实施投资,可能未来会更强大。如在2009年全球金融危机最严重之时,安捷伦并没有停止在新产品方面的投资,相反投入了更多资金研发新产品。随后,当经济回暖,市场复苏的时候,安捷伦已经有众多新产品推出,领先对手一步,满足用户的需求。同样在2009年,我们花15亿美元收购瓦里安,为安捷伦带来了光谱产品、真空产品及消耗品等,而这些业务非常具有发展潜力,增长空间很大。”

  2011年,欧美债务危机,经济疲软,同样地安捷伦也完成了3项收购,其中2项涉及生命科学业务。对此,Mike McMullen先生说,“在检测领域,安捷伦关注的三大领域市场规模是400亿美元,其中电子测量100亿美元,化学分析100亿美元,生命科学则有200亿美元。目前,虽然安捷伦生命科学收入与化学分析差不多,但由于生命科学市场规模更大,安捷伦的市场占有率就相对较低。而这么大规模的市场对于安捷伦来说很具有吸引力,我们希望通过增加投资来提高我们在此领域的市场占有率。”

  谈及对中国的投资,Mike McMullen先生说,“安捷伦投资中国的策略是基于‘怎样更好地在中国布局,更好地帮助中国发展’。为此,我们还会持续在中国投资,安捷伦在中国的‘故事’并未结束,新的‘故事’即将演绎。”

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